品牌手機(jī)為球迷帶來專屬體驗(yàn)
挑戰(zhàn)
一家全球知名的意大利足球俱樂部希望加深跟其龐大球迷群體的聯(lián)系，在娛樂活動(dòng)選擇眾多的時(shí)代，要想留住即便是最忠實(shí)的球迷，也不算是小事。隨著社交媒體和移動(dòng)設(shè)備的興起，該俱樂部希望借助新技術(shù)來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
解決方案
該俱樂部利用三星技術(shù)推出了一項(xiàng)創(chuàng)新營銷計(jì)劃：為鐵桿球迷推出了俱樂部品牌手機(jī)。此類手機(jī)采用俱樂部獨(dú)有配色方案，內(nèi)置球迷獨(dú)家專屬福利（包括視頻和照片），方便球迷再次發(fā)布到個(gè)人社交媒體網(wǎng)絡(luò)。
成果
采俱樂部品牌手機(jī)獨(dú)樹一幟，幫助該俱樂部成功跟其他俱樂部區(qū)別開來。俱樂部粉絲擁有品牌手機(jī)后，往往會加深跟球隊(duì)的關(guān)聯(lián)，并更有可能在社交媒體上積極分享。跟一般球迷相比，擁有品牌手機(jī)的球迷滿意度更高，俱樂部還報(bào)告說，推出品牌手機(jī)對其 IT 部門的影響也很小。
挑戰(zhàn)
幫助球迷群體發(fā)展壯大并保持住熱情
意大利足球俱樂部是現(xiàn)存最著名的體育俱樂部之一。該俱樂部球隊(duì)通過連連獲勝，增強(qiáng)球迷的忠誠度，并斬獲了國內(nèi)外諸多賽事冠軍頭銜。然而，即便是最忠實(shí)的球迷，隨著體育娛樂活動(dòng)的選擇日益增多，該俱樂部也面臨著球迷被分流的壓力。隨著智能設(shè)備和社交媒體的廣泛采用，人們正以不同以往的全新方式進(jìn)行互動(dòng)，并想獲得能反映出這種時(shí)刻互接生活方式和偏好的新體驗(yàn)。傳統(tǒng)廣告和營銷策略在這方面略顯不足。跟大多數(shù)俱樂部一樣，該俱樂部希望繼續(xù)保持住球迷的關(guān)注度，深化球迷和球隊(duì)之間的關(guān)聯(lián)。為此，該俱樂部營銷主管決定，在不給俱樂部 IT 員工增加很大工作負(fù)擔(dān)的情況下，積極利用當(dāng)今的移動(dòng)和社交環(huán)境。該球隊(duì)希望推出一個(gè)專屬頻道，方便跟球迷隨時(shí)互動(dòng)，就像家人之間互動(dòng)一樣。
挑戰(zhàn)
幫助球迷群體發(fā)展壯大并保持住熱情
意大利足球俱樂部是現(xiàn)存最著名的體育俱樂部之一。該俱樂部球隊(duì)通過連連獲勝，增強(qiáng)球迷的忠誠度，并斬獲了國內(nèi)外諸多賽事冠軍頭銜。然而，即便是最忠實(shí)的球迷，隨著體育娛樂活動(dòng)的選擇日益增多，該俱樂部也面臨著球迷被分流的壓力。隨著智能設(shè)備和社交媒體的廣泛采用，人們正以不同以往的全新方式進(jìn)行互動(dòng)，并想獲得能反映出這種時(shí)刻互接生活方式和偏好的新體驗(yàn)。傳統(tǒng)廣告和營銷策略在這方面略顯不足。跟大多數(shù)俱樂部一樣，該俱樂部希望繼續(xù)保持住球迷的關(guān)注度，深化球迷和球隊(duì)之間的關(guān)聯(lián)。為此，該俱樂部營銷主管決定，在不給俱樂部 IT 員工增加很大工作負(fù)擔(dān)的情況下，積極利用當(dāng)今的移動(dòng)和社交環(huán)境。該球隊(duì)希望推出一個(gè)專屬頻道，方便跟球迷隨時(shí)互動(dòng)，就像家人之間互動(dòng)一樣。
解決方案
推出俱樂部品牌設(shè)備，為球迷提供專屬體驗(yàn)
三星攜手該俱樂部，開發(fā)了定制款產(chǎn)品的概念，并在俱樂部門店及俱樂部網(wǎng)站上提供俱樂部品牌的三星 Galaxy 智能手機(jī)。該俱樂部決定在節(jié)假日期間推出品牌手機(jī)，以最大限度地接觸球迷。
三星向俱樂部展示了如何使用三星獨(dú)家云配置工具 Knox Configure 來定制手機(jī)，該工具能讓客戶遠(yuǎn)程配置大量三星設(shè)備，并根據(jù)特定需求進(jìn)行定制。該俱樂部想添加帶有其標(biāo)志性色彩的主題屏幕壁紙、球隊(duì)商品推薦以及球隊(duì)新聞。該俱樂部還在產(chǎn)品的原包裝盒外，設(shè)計(jì)了一款俱樂部主題的包裝盒套。三星跟俱樂部的營銷及 IT 團(tuán)隊(duì)密切合作，通過提供開箱即用的無縫體驗(yàn)，確保維持球迷的高滿意度。借助 Knox Configure，可對發(fā)運(yùn)到俱樂部門店的所有設(shè)備進(jìn)行預(yù)先配置，在設(shè)備首次啟動(dòng)時(shí)，將自動(dòng)下載并安裝所有必要的俱樂部品牌內(nèi)容。下載內(nèi)容包括跟俱樂部有關(guān)的所有應(yīng)用程序，如最新版電視應(yīng)用程序，方便客戶觀看最新賽事或賽事回顧。
該俱樂部還開發(fā)了一款特殊的應(yīng)用程序，為用戶提供全新的使用體驗(yàn)。這款應(yīng)用程序?qū)⑾蚯蛎蕴峁┆?dú)家專屬福利，如俱樂部壁紙及獨(dú)家照片和視頻，方便球迷發(fā)布到個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)，以跟廣大粉絲分享。球迷還會收到優(yōu)惠券，以便觀看最新賽事回顧。球迷專享特殊優(yōu)惠將以無線方式自動(dòng)推送到智能手機(jī)，無需再手動(dòng)設(shè)置單個(gè)手機(jī)。營銷團(tuán)隊(duì)決定好要用哪些內(nèi)容來定制品牌手機(jī)，并由 IT 團(tuán)隊(duì)將相關(guān)文件上傳到 Knox Configure 的 Web 門戶后，即可將定制手機(jī)運(yùn)送到門店待售。
三星意大利移動(dòng) B2B 營銷主管 Paolo Bagnoli 表示：“Knox Configure 提供眾多獨(dú)特功能，還可讓用戶輕松重塑手機(jī)品牌，這些給俱樂部留下了深刻印象。”
成果
俱樂部加深了與廣大球迷的聯(lián)系
俱樂部品牌手機(jī)代表了體育行業(yè)一種全新的營銷方式，采用一種截然不同的溝通方式，更方便跟球迷進(jìn)行日常互動(dòng)。針對圣誕節(jié)銷售旺季，該俱樂部及時(shí)部署了新款俱樂部品牌三星手機(jī)。在看到帶有心儀俱樂部球隊(duì)專屬顏色的定制手機(jī)時(shí)，球迷們非常樂意買單。
跟球迷建立更深層次的聯(lián)系。隨著擁有定制型手機(jī)的球迷增多，該俱樂部觀察到圍繞其品牌的社交媒體流量增加，球迷的參與度也更高。
該俱樂部還認(rèn)為，該活動(dòng)通過增加銷售“接觸點(diǎn)”的數(shù)量，促進(jìn)了球隊(duì)商品的銷售。三星意大利移動(dòng) B2B 主管 Antonio La Rosa 表示：“擁有俱樂部品牌手機(jī)使球迷們感到興奮，因?yàn)槭謾C(jī)打開了跟俱樂部和球隊(duì)互動(dòng)的新渠道?！?/p>
無縫的開箱即用體驗(yàn)。Knox Configure 的品牌重塑功能使俱樂部能夠從球迷打開盒子并打開手機(jī)的那一刻起，提供真正的俱樂部品牌體驗(yàn)。球迷會看到俱樂部主題壁紙，俱樂部相關(guān)所有應(yīng)用程序會自動(dòng)下載并安裝。
減少額外的 IT 工作量，減輕手動(dòng)重新操作的負(fù)擔(dān)。Knox Configure 的遠(yuǎn)程配置功能可讓俱樂部輕松配置新手機(jī)，并輕松推出大量設(shè)備。
成果
俱樂部加深了與廣大球迷的聯(lián)系
俱樂部品牌手機(jī)代表了體育行業(yè)一種全新的營銷方式，采用一種截然不同的溝通方式，更方便跟球迷進(jìn)行日?；?dòng)。針對圣誕節(jié)銷售旺季，該俱樂部及時(shí)部署了新款俱樂部品牌三星手機(jī)。在看到帶有心儀俱樂部球隊(duì)專屬顏色的定制手機(jī)時(shí)，球迷們非常樂意買單。
跟球迷建立更深層次的聯(lián)系。隨著擁有定制型手機(jī)的球迷增多，該俱樂部觀察到圍繞其品牌的社交媒體流量增加，球迷的參與度也更高。
該俱樂部還認(rèn)為，該活動(dòng)通過增加銷售“接觸點(diǎn)”的數(shù)量，促進(jìn)了球隊(duì)商品的銷售。三星意大利移動(dòng) B2B 主管 Antonio La Rosa 表示：“擁有俱樂部品牌手機(jī)使球迷們感到興奮，因?yàn)槭謾C(jī)打開了跟俱樂部和球隊(duì)互動(dòng)的新渠道?！?/p>
無縫的開箱即用體驗(yàn)。Knox Configure 的品牌重塑功能使俱樂部能夠從球迷打開盒子并打開手機(jī)的那一刻起，提供真正的俱樂部品牌體驗(yàn)。球迷會看到俱樂部主題壁紙，俱樂部相關(guān)所有應(yīng)用程序會自動(dòng)下載并安裝。
減少額外的 IT 工作量，減輕手動(dòng)重新操作的負(fù)擔(dān)。Knox Configure 的遠(yuǎn)程配置功能可讓俱樂部輕松配置新手機(jī)，并輕松推出大量設(shè)備。
